Politique de Retour

Politique de retour et de remboursement de Decor Petit

Politique de retour sous 14 jours : Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Critères d'éligibilité :

  • L'article doit être dans le même état que lors de la réception, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
  • Fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Démarrer le retour : Contactez Decor Petit à info@decorpetit.com pour commencer le processus de retour.

Adresse de retour : Envoyez les articles à retourner à : Irving Baruh Aktel, Calle del Rio Duero 76, 46184 San Antonio de Benagéber, Valence, Espagne.

Instructions de retour :

  • Si le retour est accepté, Decor Petit vous enverra les instructions sur où et comment envoyer le colis.
  • Note : Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour :

  • Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (comme l'envoi d'un article incorrect ou un produit endommagé), les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes :

  • Inspectez votre commande à la réception.
  • Contactez immédiatement Decor Petit si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect.
  • Pour garantir une résolution rapide, les retours pour articles endommagés ou incorrects doivent être initiés dans les 2 premiers jours.

Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les articles personnalisés, les produits de soins personnels, les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Échanges : Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'original et, après acceptation, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE : Si vous expédiez vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification, avec les mêmes critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus.

Remboursements :

  • Decor Petit vous informera dès réception et inspection du retour.
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
  • Note : Le délai de traitement bancaire ou de carte de crédit peut affecter la date d'affichage du remboursement. Contactez info@decorpetit.com si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation du retour.

Contact pour questions : Pour toute question liée aux retours, contactez Decor Petit à info@decorpetit.com.


Merci d'avoir acheté chez Decor Petit. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable.